Você sabia que pode potencializar o talento dos seus colaboradores e ainda garantir resultados muito mais eficientes para o seu negócio? A gestão de desempenho é uma das ferramentas que pode fazer toda a diferença na performance dos profissionais.
Quer entender como funciona essa metodologia, quais etapas estão envolvidas e saber os benefícios de aplicá-la na sua empresa? Confira este artigo completo e tire todas as suas dúvidas sobre o assunto.
O que é gestão de desempenho e por que ela é importante?
De acordo com Herman Aguinis, um dos maiores nomes da psicologia organizacional, a gestão de desempenho é um processo contínuo de identificação, mensuração e desenvolvimento do desempenho dos colaboradores e times, alinhado aos objetivos estratégicos da organização. Muitos profissionais confundem essa definição com avaliação de desempenho, mas trata-se de coisas distintas.
Enquanto a avaliação é uma etapa do processo, a gestão de desempenho tem uma visão macro e acontece o tempo todo, desde a contratação, quando escolhemos candidatos que podem performar melhor, até a tomada de decisões sobre pessoas no dia a dia da companhia.
Nesse sentido, a gestão de desempenho existe para melhorar a performance da organização focando no desempenho individual e de equipe. Assim, ela permite que o RH e a gestão identifiquem problemas e saibam onde é possível melhorar. Mas o modelo não só é importante para mensurar resultados, e sim para que a organização consiga investir continuamente no desenvolvimento dos profissionais.
Quais os principais objetivos da gestão de desempenho?
O principal objetivo desse modelo de gestão é justamente melhorar resultados, garantindo mais crescimento ao negócio e motivando os profissionais a aprimorarem suas competências e habilidades.
A gestão de desempenho também tem como objetivo ajudar o RH a identificar os melhores talentos da organização, permitindo um desenvolvimento constante de habilidades e uma maior retenção desses talentos.
A meta é alinhar o desempenho dos times com a estratégia organizacional, fazendo com que os colaboradores se desenvolvam em conjunto rumo aos objetivos e missões da empresa.
Quais os benefícios reais de uma boa gestão de desempenho?
Gerenciar o desempenho dos colaboradores traz algumas vantagens reais para a organização. Entre elas, podemos citar:
- ganho financeiro: com processos mais alinhados, cumprimento de prazos e aumento de vendas e serviços;
- motivação do time: com metas focadas em superação, aumento da transparência e engajamento dos colaboradores;
- controle de gestão aprimorado: com melhorias na relação entre colaboradores e gestores, simplificação da comunicação e do planejamento de metas estratégicas.
Como medir a gestão de desempenho?
No passado, toda a gestão era feita pensando apenas no lucro financeiro. Desse modo, medir o lucro era a única forma de entender se os processos e decisões estavam ou não sendo bem-feitos.
Hoje, contudo, já se sabe que existem outros aspectos que também são importantes para mensurar o desempenho de uma equipe. Entre os indicadores que podem ser utilizados para esse tipo de gestão, estão:
- financeiro: crescimento do negócio, fluxo de caixa, lucratividade, custos etc.;
- clientes: satisfação do cliente, retenção, participação no mercado etc.;
- processos internos: níveis de inovação, competitividade no mercado, eficiência operacional etc.;
- aprendizagem e crescimento: satisfação do colaborador, treinamentos, desenvolvimento de lideranças etc.
Ciclo da gestão de desempenho
Como já citamos, a gestão de desempenho é um processo contínuo, ou seja, funciona como um ciclo que se renova e se aprimora. A maioria dos especialistas divide o desempenho profissional em duas dimensões principais: resultados e comportamentos.
Os resultados são aquilo que, de fato, o colaborador produz. Já o comportamento está relacionado a como esses resultados são alcançados. A partir dessas duas perspectivas, a gestão de desempenho se desdobra em cinco etapas:
- planejamento;
- monitoramento;
- desenvolvimento;
- avaliação;
- recompensa.
Assim, o ciclo começa com a definição de expectativas de desempenho entre colaborador, gestor e empresa, terminando com a avaliação de resultados e comportamentos e a recompensa por esses resultados. Ao fim do ciclo, é iniciado imediatamente um novo processo, com novas expectativas, de maneira contínua.
Quais as melhores práticas de gestão de desempenho?
Existem algumas boas práticas altamente recomendadas para que a gestão de desempenho tenha sucesso. A seguir, vamos abordar melhor quais são elas.
Faça um bom planejamento
O planejamento de gerenciamento vai ajudar o RH a definir alguns pontos da gestão, como sistemas de avaliações e frequência com que serão aplicados e abordagem utilizada nos feedbacks e no pós-feedback. Esses detalhes devem ser definidos e documentados para garantir mais eficiência ao processo.
Tenha uma cultura voltada para a transparência
A cultura organizacional reflete tudo o que a empresa acredita e prega na gestão. Dessa forma, organizações que implementam a gestão de desempenho devem priorizar uma cultura voltada para a comunicação e a transparência.
Mas é importante que os feedbacks sejam honestos e construtivos, que sejam aplicados com humanização e sempre com o intuito de ajudar os colaboradores e se desenvolverem.
Monitore KPIs e resultados
É fundamental que o RH saiba rastrear o progresso dos colaboradores e monitore a produção e os resultados do time. Além de acompanhar esses indicadores, não se esqueça de outras métricas fundamentais, como a satisfação e o engajamento dos profissionais.
A automação na gestão de desempenho
As ferramentas de automação de RH com People Analytics podem auxiliar diretamente na gestão de desempenho. Isso porque, ajudam o setor a identificar habilidades e comportamentos dos colaboradores, desde o processo de recrutamento e seleção até a criação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI).
Com uma ferramenta de mapeamento comportamental, como o Profiler da Sólides, o RH pode conhecer a fundo os colaboradores e realizar uma gestão por competência muito mais eficiente.
Além disso, um software de RH permite aplicar avaliações de desempenho 360 graus, entender o clima organizacional e acompanhar de perto os indicadores de RH para analisar resultados e identificar problemas na gestão. Dessa forma, o processo de tomada de decisão se torna mais embasado e efetivo.
Conclusão
Concluindo, a gestão de desempenho é um processo contínuo voltado para resultados e performance, que busca desenvolver e potencializar os colaboradores para garantir o crescimento do negócio.
Agora que você já conhece esse modelo de gestão, acesse o RH Portal e fique por dentro de outros conteúdos fundamentais para uma boa gestão de pessoas.
