Candidate Experience, como o próprio nome diz, é a experiência do(a) candidato(a) no processo de recrutamento e seleção. Profissionais da área de RH, Marketing, Administração ou Psicologia, por exemplo, podem se especializar na área. Veja, portanto, as características desta carreira que está em franca ascensão.
Antigamente, o processo de recrutamento e seleção era bem diferente. A pessoa candidata mandava currículo, participava da entrevista e, raras vezes, recebia um retorno do tipo “obrigado, mas no momento outra pessoa foi selecionada”.
Mas de uns tempos para cá, as práticas do recrutamento mudaram. Desse modo, com a abordagem do Employer Branding (gestão da marca do empregador), a preocupação também se volta para a imagem que o(a) candidato(a) tem da empresa.
Portanto, confira neste artigo como ser um especialista em Candidate Experience na sua organização.
Quais as responsabilidades de um Candidate Experience?
Como você viu acima, Candidate Experience é a experiência da pessoa candidata. Portanto, a área envolve uma série de pormenores na execução do trabalho no dia a dia. Nesse sentido, confira algumas das responsabilidades de quem assume essa carreira do RH Tech.
- colaborar com a equipe para criar o planejamento de recrutamento sempre que surge uma vaga;
- trabalhar para que as pessoas candidatas recebam mensagens estratégicas nas diferentes etapas do recrutamento;
- auxiliar a equipe de recrutamento no gerenciamento de tráfego de candidatos(as);
- interagir com pessoas candidatas nas redes sociais da empresa;
- participar dos projetos que fortaleçam o employer branding da organização;
- atuar para que o(a) candidato(a) tenha uma percepção positiva da empresa mesmo que não seja contratado(a).
Dependendo da empresa, com equipes de RH mais enxutas, é bem possível que o Candidate Experience exerça outras funções em paralelo. Mas, basicamente, a proporcionar uma boa experiência na trajetória do(a) candidato(a) deve ser um mantra.
Como é a rotina de um Candidate Experience?
A partir das responsabilidades de um especialista em Candidate Experience é possível perceber que o(a) profissional circula por vários departamentos da organização, desde o administrativo até o marketing.
Portanto, a rotina do pessoa que ocupa essa função é bastante agitada. Além disso, engana-se quem pensa que o Candidate Experience só tem trabalho a executar quando há vagas em aberto na empresa.
Isso porque ele(a) participa de todo o planejamento da abertura de novas oportunidades de emprego, bem como das avaliações da equipe de RH. Embora o seu trabalho esteja focado no(a) candidato(a), é essencial compreender o todo e, desse modo, participar ativamente das estratégias.
Qual é a importância da função para as empresas?
Trate as pessoas que não conseguem empregos tão bem quanto as que conseguem
Richard Branson, fundador do Virgin Group
Como você pôde conferir na citação de Richard Branson, mesmo que a pessoa não tenha sido contratada é preciso que ela saia do processo seletivo com a autoestima elevada e disposta a participar de novos recrutamentos, além de indicar a empresa nas redes sociais e para os amigos que perguntarem.
Afinal de contas, você deve se lembrar das vezes em que estava procurando emprego. Portanto, você dedicava horas do seu dia para montar um currículo personalizado, estudar sobre a vaga e a empresa, além de gastar tempo e energia nas entrevistas de emprego. Por que então não ter mais empatia com esses(as) candidatos(as)?
Nesse sentido, é impossível falarmos de Candidate Experience sem lembrarmos do Employer Branding. Você pode ver mais sobre o conceito clicando aqui. Mas é fundamental saber que a visão está muito ligada àquilo que as pessoas de fora da sua empresa pensam sobre ela.
Sendo assim, quanto maior é a percepção positiva da empresa no disputado mercado de trabalho, mais fácil é atrair candidatos(as) e, desse modo, encontrar os melhores talentos para compor o time. Imagine, por exemplo, quantas pessoas se candidatam aos processos seletivos de companhias como o Google ou a Coca-Cola?
Qual deve ser o perfil desse(a) profissional?
Nesse momento, é preciso refletir sobre o perfil desejado no Candidate Experience para que o trabalho flua bem. Desse modo, verifique algumas skills importantes:
- formação acadêmica em RH, administração ou áreas afins;
- cursos de extensão ou especialização em gestão de pessoas;
- conhecimento sobre marketing e redes sociais;
- bom português para a redação de e-mails;
- empatia;
- boa comunicação;
- ser atento a detalhes;
- organização;
- visão humanizada, pois também lidará com as frustrações das pessoas.
Quais são as boas práticas de um Candidate Experience?
Além de acompanhar reuniões e participar ativamente do planejamento de vagas da equipe de RH, é importante que o(a) profissional de Candidate Experience siga algumas boas práticas. Consulte algumas ideias do que fazer abaixo.
“Candidato(a) oculto(a)”
Você já ouviu falar no(a) “cliente oculto(a)”, não é mesmo? O(a) “candidato(a) oculto(a)” segue a mesma linha. Você pode se inscrever como candidato(a) a uma vaga na sua empresa ou em outra qualquer apenas para testar como é a receptividade da equipe de recrutamento. Assim, poderá analisar as falhas e evitá-las.
Automatize o que for possível
Embora a humanização seja um ponto alto nesta profissão, a correria da rotina pode exigir a automatização de alguns processos. Um deles, por exemplo, é o envio de e-mails em momentos estratégicos.
Logo após a pessoa candidata se inscrever em uma vaga, que tal mandar um e-mail de agradecimento pelo interesse junto com um texto bem jovial e alegre sobre a empresa?
Informe sobre a entrevista
Se a pessoa inscrita for selecionada para uma entrevista, lembre-se de mandar um e-mail sobre quem é o recrutador, quanto tempo vai durar a entrevista, entre outros detalhes. Segundo a pesquisa Candidate Experiense do The Talent Board, 41% dos(as) candidatos(as) não recebem nenhuma informação prévia sobre a entrevista, o que aumenta a ansiedade nesse momento tão importante para a pessoa que está buscando emprego.
Seja sempre cordial
Pequenos detalhes fazem a diferença. Portanto, a forma como a pessoa é recebida na empresa ou recebe interações pelo WhatsApp, e-mail ou telefone é muito importante para causar uma boa impressão.
Quanto ganha um Candidate Experience e onde achar vagas?
Segundo o GitLab, um Candidate Experience recebe nos Estados Unidos, em média, entre US$ 54.173 e US$ 62.185 por ano. No Brasil, não há registros oficiais, mas estima-se que os salários sejam semelhantes aos praticados com tech recruiters, que recebem uma média salarial de R$ 4 mil a R$ 6 mil por mês, de acordo com o Glassdoor.
Para encontrar vagas de emprego nesta área, você pode começar por um bom perfil no LinkedIn, além de aumentar sua rede de contatos com startups e empresas, especialmente àquelas ligadas a recrutamento e seleção.
Conclusão
Em resumo, o Candidate Experience é um(a) profissional requisitado nas empresas que se preocupam com sua imagem perante o público externo. Afinal, elas sabem que as pessoas candidatas esperam o mesmo tratamento que os clientes recebem.
Agora que você chegou ao fim da leitura, que tal aproveitar para conhecer a Coodesh? Somos uma startup de recrutamento de talentos tech. Fazemos todo o processo de divulgação de vagas, interação com as pessoas candidatas, entrevistas, análise comportamental e tech challenges para desenvolvedores(as). Entregamos as pessoas selecionadas às empresas, que definem pela contratação.
