O que é usabilidade?

o que é usabilidade

Afinal de contas, o que é usabilidade? Por que este termo é tão empregado em desenvolvimento de softwares, websites, aplicativos e outros produtos? 

Basicamente, a usabilidade é a implementação de recursos focando no usuário final. Sendo assim, é o termo usado para se referir à facilidade de utilização de uma interface. 

Por isso, ela está aqui no Dicionário Tech da Coodesh. Confira este conteúdo resumido sobre o que é usabilidade. 

Por que a usabilidade é importante? 

Você já desistiu de uma compra em um website de e-commerce porque o ambiente era lento demais? Ou então desinstalou um aplicativo porque ele era confuso? 

Na guerra pela audiência, que se transforma em lucro para a indústria de software e outras aplicações, ter um produto robusto, com bom desempenho e que realmente atenda às necessidades do usuário, é um fator decisivo para garantir a sobrevivência do negócio. 

E quando pensamos em empatia, ou seja, se colocar no lugar do usuário, a usabilidade é um ponto-chave para garantir a satisfação de quem vai interagir com o seu produto

Em suma, a usabilidade é mais facilmente percebida quando ela é ruim do que quando ela é boa. Isso porque quando você está navegando na web e está tudo dando certo você nem se dá conta que houve designers e desenvolvedores empenhados nos bastidores para gerar essa percepção positiva. 

Estudando o conceito 

Mas o que é usabilidade é um tema de estudo não apenas para designers e pessoas desenvolvedoras e sim para todos aqueles profissionais que querem alcançar resultados melhores na interação com usuários. 

Por isso, um dos gurus do conceito é o cientista da computação Jakob Nielsen. Para se aprofundar no tema, que tal ler alguns livros da sua autoria? Confira abaixo algumas referências importantes: 

  • Designing Web Usability: a web é o ambiente definitivo para o empoderamento, e aquele que clica no mouse decide tudo. O livro, com edição em inglês, é um resumo do conceito de usabilidade e um bom ponto de partida para iniciantes e entusiastas. 
  • Usabilidade na Web – Projetando Websites Com Qualidade: o livro é um resumo de 20 anos de estudo sobre usabilidade, escrito por Jakob Nielsen e Hoa Loranger. 
  • Homepage Usability: 50 Websites: como o nome diz, o livro traz a análise de 50 websites em termos de usabilidade, possibilitando aprender com exemplos reais os erros e acertos na experiência do usuário. 

5 componentes de usabilidade

Para Nielsen Jakob, a usabilidade pode ser identificada por meio de 5 componentes. Confira a seguir quais são eles. 

  1. Facilidade de aprendizado: é possível realizar tarefas básicas a partir do primeiro uso da aplicação? 
  2. Eficiência de uso: após aprender as funcionalidades básicas, é rápido para utilizá-las? 
  3. Facilidade de memorização: depois de ficar algum tempo sem usar a plataforma, é fácil lembrar-se das principais funções e como utilizá-las? 
  4. Erros: uma das prerrogativas da usabilidade é que o erro nunca é do usuário. Contudo, quando há erros, quão graves eles são? Além disso, é difícil corrigi-los? 
  5. Satisfação subjetiva: a interface do programa, site ou aplicativo é agradável?

10 diretrizes de usabilidade

Mas afinal como saber se uma aplicação está dentro dos parâmetros? Jakob Nielsen e Rolf Molich desenvolveram diretrizes para verificar a usabilidade de uma plataforma ou produto em 1990. Anote aí: 

  1. Visibilidade do status do sistema;
  2. Correspondência entre o sistema e o mundo real;
  3. Controle do usuário e liberdade;
  4. Consistência e padrões;
  5. Prevenção de erros;
  6. Reconhecimento em vez de lembrança;
  7. Flexibilidade e eficiência de uso;
  8. Design estético e minimalista;
  9. Auxílio ao reconhecimento, diagnóstico e recuperação de erros;
  10. Documentação.

Além disso, é bom lembrar que a usabilidade é dinâmica e vive em constante atualização. Não é porque você e sua equipe encerraram um projeto de usabilidade que não precisarão mais fazer nada.

Conclusão 

Você acabou de ler sobre o que é usabilidade e referências de como aprofundar seus estudos neste tema. Lembrando que a usabilidade não é um termo restrito a designers, mas sim a todos os profissionais que desejam oferecer boas entregas, afinal, ela se trata de um tema multidisciplinar. 

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