Afinal de contas, o que é usabilidade? Por que este termo é tão empregado em desenvolvimento de softwares, websites, aplicativos e outros produtos?
Basicamente, a usabilidade é a implementação de recursos focando no usuário final. Sendo assim, é o termo usado para se referir à facilidade de utilização de uma interface.
Por isso, ela está aqui no Dicionário Tech da Coodesh. Confira este conteúdo resumido sobre o que é usabilidade.
Por que a usabilidade é importante?
Você já desistiu de uma compra em um website de e-commerce porque o ambiente era lento demais? Ou então desinstalou um aplicativo porque ele era confuso?
Na guerra pela audiência, que se transforma em lucro para a indústria de software e outras aplicações, ter um produto robusto, com bom desempenho e que realmente atenda às necessidades do usuário, é um fator decisivo para garantir a sobrevivência do negócio.
E quando pensamos em empatia, ou seja, se colocar no lugar do usuário, a usabilidade é um ponto-chave para garantir a satisfação de quem vai interagir com o seu produto.
Em suma, a usabilidade é mais facilmente percebida quando ela é ruim do que quando ela é boa. Isso porque quando você está navegando na web e está tudo dando certo você nem se dá conta que houve designers e desenvolvedores empenhados nos bastidores para gerar essa percepção positiva.
Estudando o conceito
Mas o que é usabilidade é um tema de estudo não apenas para designers e pessoas desenvolvedoras e sim para todos aqueles profissionais que querem alcançar resultados melhores na interação com usuários.
Por isso, um dos gurus do conceito é o cientista da computação Jakob Nielsen. Para se aprofundar no tema, que tal ler alguns livros da sua autoria? Confira abaixo algumas referências importantes:
- Designing Web Usability: a web é o ambiente definitivo para o empoderamento, e aquele que clica no mouse decide tudo. O livro, com edição em inglês, é um resumo do conceito de usabilidade e um bom ponto de partida para iniciantes e entusiastas.
- Usabilidade na Web – Projetando Websites Com Qualidade: o livro é um resumo de 20 anos de estudo sobre usabilidade, escrito por Jakob Nielsen e Hoa Loranger.
- Homepage Usability: 50 Websites: como o nome diz, o livro traz a análise de 50 websites em termos de usabilidade, possibilitando aprender com exemplos reais os erros e acertos na experiência do usuário.
5 componentes de usabilidade
Para Nielsen Jakob, a usabilidade pode ser identificada por meio de 5 componentes. Confira a seguir quais são eles.
- Facilidade de aprendizado: é possível realizar tarefas básicas a partir do primeiro uso da aplicação?
- Eficiência de uso: após aprender as funcionalidades básicas, é rápido para utilizá-las?
- Facilidade de memorização: depois de ficar algum tempo sem usar a plataforma, é fácil lembrar-se das principais funções e como utilizá-las?
- Erros: uma das prerrogativas da usabilidade é que o erro nunca é do usuário. Contudo, quando há erros, quão graves eles são? Além disso, é difícil corrigi-los?
- Satisfação subjetiva: a interface do programa, site ou aplicativo é agradável?
10 diretrizes de usabilidade
Mas afinal como saber se uma aplicação está dentro dos parâmetros? Jakob Nielsen e Rolf Molich desenvolveram diretrizes para verificar a usabilidade de uma plataforma ou produto em 1990. Anote aí:
- Visibilidade do status do sistema;
- Correspondência entre o sistema e o mundo real;
- Controle do usuário e liberdade;
- Consistência e padrões;
- Prevenção de erros;
- Reconhecimento em vez de lembrança;
- Flexibilidade e eficiência de uso;
- Design estético e minimalista;
- Auxílio ao reconhecimento, diagnóstico e recuperação de erros;
- Documentação.
Além disso, é bom lembrar que a usabilidade é dinâmica e vive em constante atualização. Não é porque você e sua equipe encerraram um projeto de usabilidade que não precisarão mais fazer nada.
Conclusão
Você acabou de ler sobre o que é usabilidade e referências de como aprofundar seus estudos neste tema. Lembrando que a usabilidade não é um termo restrito a designers, mas sim a todos os profissionais que desejam oferecer boas entregas, afinal, ela se trata de um tema multidisciplinar.
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