As tendências de IA no RH têm levado gestores a estudar e aplicar novas ferramentas em todos os processos ligados aos seus colaboradores. Desde o processo seletivo até o offboarding, é possível usar soluções da Inteligência Artificial para aprimorar a relação entre empresa e funcionários. Então, quais são as tendências? O que vamos vivenciar no RH do futuro, que está cada vez mais presente nas corporações?
Como você sabe, a IA (Inteligência Artificial) está presente em todos os setores, e o RH não é exceção. No passado, o setor tinha processos manuais, avaliações 100% humanizadas e poucos recursos tecnológicos. Porém, hoje as empresas vivem a dinâmica de um mercado mais complexo, que exige novas soluções na gestão de pessoas. Com isso, o uso da tecnologia se tornou indispensável.
Muitas empresas ainda usam, no presente, as tendências de IA no RH concentradas apenas no processo seletivo, especialmente na triagem de currículos e na fase de entrevistas. Entretanto, a IA ou AI (Artificial Intelligence), como preferir, tem potencial para ser adotada em vários momentos do ciclo de vida do colaborador. Você verá mais detalhes neste conteúdo.
Principais tendências de IA no RH
Se o uso de IA na gestão de pessoas ainda é um assunto que não está muito claro para você, veja as principais tendências de IA no RH a seguir para colocar no seu radar e adicionar no seu planejamento e cronograma.
1. Automação de processos repetitivos
O RH tem processos repetitivos que exigem atenção do colaborador e precisão nos resultados. Portanto, tarefas que antes eram destinadas a estagiários ou que exigiam muito tempo dos colaboradores fixos, podem ser atribuídas aos recursos de IA. Por exemplo: triagem de currículos, agendamento de entrevistas, follow-up com candidatos, gerenciamento de documentos, entre outros.
Com a automação, sobra mais tempo para os funcionários do setor se dedicar a temas mais estratégicos. Além disso, elimina-se o risco de erros humanos no processo. Exige-se um profissional mais qualificado ou a contratação de plataformas externas. Há, por exemplo, plataformas de HR Tech, como Convenia, Revelo, Gupy, Pin People, GoGood, entre outras. Não podemos deixar de citar a Coodesh, que é uma plataforma de validação técnica para empresas que desejam contratar profissionais de tecnologia, bem como conduzir processos de mapeamento de habilidades.
2. Análise preditiva para tomada de decisões estratégicas
A análise preditiva consiste em usar dados para definir padrões que possam prever comportamentos futuros. Por exemplo: taxa de retenção, planejamento de carreira, desempenho futuro, entre outros.
Com o uso de machine learning (aprendizado de máquina) e Inteligência Artificial, você poderá estruturar a gestão de pessoas de maneira que as adversidades, como o índice de turnover, causem menos impactos negativos para a empresa.
3. Chatbots e assistentes virtuais para suporte e endomarketing
Como é feita a comunicação interna na sua empresa hoje? Seguindo as tendências de IA no RH, é possível usar chatbots e assistentes virtuais para melhorar este processo.
Empresas com muitos funcionários podem cair no risco de não terem uma comunicação direcionada e eficiente devido aos recursos manuais, contudo com soluções de IA todos são comunicados das decisões no tempo devido.
Além disso, pode-se usar estratégias de endomarketing com os funcionários, aumentando o engajamento e mantendo o funcionário sentindo-se valorizado pela empresa nas políticas de comunicação interna.
Comunicados sobre benefícios, datas de pagamento, folgas, licenças e outras políticas da empresa podem entrar neste processo.
4. Personalização de treinamento e desenvolvimento
Agora entramos em um novo momento do RH, que é o treinamento e desenvolvimento. Como dissemos no início do artigo, as tendências de IA no RH não podem ficar apenas na fase inicial do ciclo de vida do funcionário, mas também no decorrer dos investimentos feitos em treinamento e desenvolvimento.
Empresas com planos de carreiras para colaboradores podem usar ferramentas de IA para avaliar o desempenho e a evolução do seu quadro. Com plataformas especialistas, como a Coodesh, é possível identificar gaps de habilidades e, assim, traçar estratégias de novos aprendizados. Por exemplo: desenvolvedores avaliados têm pouca experiência em metodologia ágil conforme o apontamento da análise feita com uso de IA. Com esse indicador, o RH pode trazer um curso desse tema para a equipe. Além disso, dá para criar planos de desenvolvimento individualizados, com base na expertise e nos gaps de habilidades de cada pessoa.
Outro recurso da IA na capacitação de funcionários são os softwares e plataformas de e-learning. Esses canais oferecem cursos e formas próprias de avaliação que permitem otimizar o tempo. À medida que o candidato se desenvolve, ele avança no indicador de desempenho. Esse índice pode ser usado para futuras promoções de carreira internas.
5. Redução de vieses em recrutamento e seleção
A análise de currículos de forma imparcial é o desejo dos gestores e recrutadores. Nesse sentido, as plataformas de IA no recrutamento podem ser usadas para criar processos seletivos mais impessoais e inclusivos.
Analisar o currículo sem identificar o sexo da pessoa (se é binário ou não binário), a faculdade onde se formou (para não privilegiar apenas as instituições mais tradicionais), o bairro onde mora (para não excluir a periferia) e ainda a etnia (para promover a inclusão e a diversidade) é uma forma de evitar vieses inconscientes e preconceitos estruturados na sociedade.
Portanto, a seleção neutra pode ser obtida por meio de programas com algoritmos que focam nas habilidades e não nas características pessoais, como gênero, etnia e idade.
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6. Análise de clima organizacional e engajamento dos colaboradores
As tendências de IA no RH também estão ligadas à análise do clima organizacional, dos sentimentos e do engajamento dos funcionários. Por meio de pesquisas de satisfação dos colaboradores, a empresa consegue identificar gargalos e pontos de melhoria.
O feedback pode ser colhido por meio de pesquisas, formulários e mensagens via e-mail. Sistemas de pontuação e ranking podem determinar as queixas mais comuns dos funcionários e as necessidades de ajustes nas práticas diárias.
7. Inteligência Emocional
Colaboradores saudáveis emocionalmente falando, que se autoconhecem, que têm empatia pelos colegas da equipe e que buscam construir projetos juntos são mais propensos a bons resultados. As ferramentas de Inteligência Artificial podem ajudar na construção de feedbacks construtivos, a comunicar mudanças de forma empática, a usar uma comunicação mais positiva para evitar desgastes na equipe e muitos outros benefícios. Dessa forma, a IA impacta nas relações e no controle das emoções.
Como implementar as tendências de IA no RH
Você pode pensar que as tendências de IA no RH são voltadas para grandes empresas. Afinal, a implementação demanda custos. Mas existem recursos em versões gratuitas que podem ser acessados, a exemplo do ChatGPT. Ele pode ser usado para auxiliar na criação de estratégias e da comunicação interna.
Além disso, é imprescindível analisar o momento e entender como está a preparação do RH: há processos automatizados, o time está aberto a esse ajuste, há o entendimento de que a mudança será gradual?
Também é importante manter a privacidade dos dados dos colaboradores, bem como criar mecanismos que impeçam o livre acesso de todos os membros da equipe.
Acima de tudo, antes de implantar as tendências de IA no RH, é crucial fazer uma pesquisa das plataformas disponíveis. Além disso, de identificar o momento e as demandas. Isso porque existem plataformas de onboarding e offboarding, de recrutamento e seleção, de validação técnica, de benefícios, de educação, entre outros.
A Coodesh, por exemplo, é uma plataforma de assessments ou validação técnica, com testes para profissionais de tecnologia, seja em momentos de contratação e em momentos de mapeamento de habilidades, com programas de treinamento e desenvolvimento dos funcionários.
Conclusão
Processos manuais e decisões baseadas em percepções pessoais na área de gestão de pessoas já é algo do passado. No futuro (e no presente também), o RH está caminhando ao lado de recursos de Inteligência Artificial que podem otimizar o tempo dos gestores e recrutadores, melhorar a experiência do candidato e acelerar a escolha do talento ideal.
Mas nunca é demais falar que a humanização deve continuar presente e marcante em todas as etapas, sempre levando em consideração a empatia com o candidato e com o colaborador. Portanto, você como gestor, pode priorizar a implantação de tendências de IA no RH, dando preferência para soluções de automação que vão facilitar o andamento das tarefas. Se você quer contratar e desenvolver talentos com uma plataforma de assessments especializada em profissionais de tecnologia, como desenvolvedores, entre no nosso site. Aproveite para fazer seu cadastro e testar a plataforma aqui.
