People skills são habilidades socioemocionais úteis para os relacionamentos pessoais, sociais e profissionais. Mas por que estamos falando sobre isso? Justamente por elas serem tão importantes no cenário atual do mercado de trabalho.
Portanto, se você é um profissional em busca de crescimento ou se é recrutador a procura dessas habilidades nos candidatos, o conhecimento do conceito de people skills é crucial.
Em suma, a partir do conhecimento de people skills tudo ficará mais claro e será possível usar a seu favor, seja você um candidato ou um recrutador. E quando falamos em usar esse entendimento a seu favor estamos nos referindo ao crescimento profissional alinhado à melhoria de desempenho e de resultados da organização.
Portanto, compreenda melhor a definição e a sua importância nos próximos tópicos.
O que são people skills?
Por definição, people skills são habilidades pessoais e sociais. Alguns autores a chamam de human skills ou soft skills. Entretanto, considera-se que o termo “human” não contempla toda a complexidade do conceito. Além disso, entende-se que o termo “soft” lembra algo “leve” e de menos importância em relação às hard (pesado) skills.
Nesse sentido, você verá o conjunto “people skills” em muitas publicações para designar habilidades como inteligência emocional, resiliência, empatia, oratória, negociação e outros.
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No entanto, o sentido das três denominações é muito parecido. Na área do recrutamento e gestão de pessoas, enquanto as hard skills são as habilidades técnicas, obtidas por meio de cursos e faculdades, as soft, human ou people skills se referem aos elementos que fazem o perfil comportamental dos indivíduos.
A sutil diferença é que as soft skills são desenvolvidas sozinhas, ou seja, você pode ser um profissional motivado, organizado ou influente, por exemplo, ao passo que as people skills são desenvolvidas em sociedade no ambiente de trabalho, sendo assim, você necessita dessa troca de experiências para revelar ou despertar as suas características de trabalho em grupo.
Qual é a importância das people skills?
Uma pesquisa da Michael Page – empresa de consultoria – identificou que 91% das pessoas são contratadas devido às suas hard skills, mas 83% são demitidas em decorrência das suas people skills.
Por aí já dá para identificar como os processos de recrutamento precisam olhar com mais atenção para as people skills. Afinal de contas, isso iria reduzir a taxa de turnover e aumentar a assertividade nas contratações.
E, do lado do profissional, a identificação das people skills representa diferenciais que os fazem sair na frente no processo seletivo que estiver participando.
Mas, acima de tudo, essas habilidades socioemocionais nos diferenciam das máquinas. Veja a seguir a reflexão e analise se ela faz sentido para você.
No final da Revolução Industrial (século 18), as empresas focavam no produto, ou seja, vivia-se a cultura do product-centric. Isso porque a produção aumentava em decorrência de uma nova classe consumidora.
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Assim, o próximo passo foi priorizar o cliente, que era o destino da produção industrial. Sendo assim, o foco era o customer-centric. No entanto, com a evolução da tecnologia, percebeu-se que o lado humano precisava ganhar mais força, diferenciando-nos das máquinas. Assim, o people-centric entrou em evidência.
E isso se reflete não apenas no modo de produção das empresas, mas em todos os setores, como no marketing, na sociologia, nas relações pessoais e sociais.
Portanto, as habilidades humanas não poderiam deixar de estar presentes na gestão de pessoas.
Sendo assim, não basta contratar um funcionário que tenha mais de uma graduação, MBA, especialização e muita experiência, mas se ele não consegue cumprir prazos, se relacionar com a equipe, negociar, entre outros fatores.
Portanto, para finalizar, na era da automação, as people skills são aquelas que não podem ser copiadas pelos robôs.
Quais são os exemplos de people skills?
Como você viu até aqui, as people skills são habilidades socioemocionais e não podem ser desenvolvidas sozinha, pois sempre precisarão de um ambiente coletivo para serem apresentadas e bem aproveitadas.
Especialistas do setor apontam que existem mais de 80 habilidades, entretanto, algumas delas serão trazidas neste post. Dessa forma, confira a seguir alguns exemplos.
- Adaptabilidade;
- Autoconhecimento;
- Criatividade;
- Disponibilidade;
- Empatia;
- Ética;
- Flexibilidade;
- Integridade;
- Inteligência emocional;
- Poder de negociação;
- Resiliência;
- Trabalho em equipe/colaboração.
Mas você pode estar pensando: como desenvolver tais habilidades? Veja algumas sugestões a seguir.
Como desenvolver habilidades pessoais?
Assim como as habilidades técnicas, as pessoais e comportamentais também podem ser desenvolvidas. Para aprender a lidar com um framework ou linguagem, por exemplo, a pessoa desenvolvedora matricula-se num curso, estuda e coloca um projeto em prática.
Embora a people skills seja mais difusa, também é possível aprendê-la com um projeto bem estruturado que inclui pesquisa, estudo e treinamento. Por exemplo, você pode buscar o autoconhecimento fazendo um processo de coaching. Mas também pode evitar a procrastinação adotando a prática do mindfulness. Além disso, pode melhorar a comunicação com a equipe fazendo um curso de oratória.
Quais ferramentas podem identificar people skills?
Para quem está envolvido em um processo de seleção, seja do lado do profissional ou do recruiter, é importante avaliar as people skills. Assim, o profissional pode demonstrar melhor quem é, auxiliando-o na complementação do currículo e na hora da entrevista de fit cultural. Já para o recrutador, a análise dessas habilidades contribuem para encontrar talentos que mais se aproximam às necessidades da futura equipe e função.
Um dos modelos de avaliação é o método DISC, que avalia o perfil comportamental do candidato. A Coodesh, que é uma plataforma de validação de habilidades de desenvolvedores de softwares e outros profissionais de tecnologia, utiliza um teste baseado no DISC para, ao final do processo, apresentar relatórios comportamentais completos e seguros às empresas parceiras.
Só para lembrar, o teste DISC classifica os comportamentos como sendo D (dominance), I (influence), S (Steadiness) e C (Conscientiousness).
Conclusão
E, então, você já conhecia o conceito de people skills? Acredita que ele é mais abrangente que as soft skills? Como profissional, especialmente da área tech, é muito importante somar qualidades que vão além das técnicas. Afinal de contas, o desenvolvimento de aplicações, como websites, aplicativos e programas, exige um bom trabalho em equipe, resiliência, parceria, boa comunicação e poder de negociação.
Já como pessoa recrutadora da área tech, identificar as people skills antes da contratação é fundamental para verificar se o profissional vai se adaptar à equipe, encaminhar os trabalhos do RH no que diz respeito ao desenvolvimento deste profissional e, assim, ter mais clareza em todo o processo.
E, então, quer saber mais sobre a Coodesh, que é uma plataforma de recrutamento tech e de validação de desenvolvedores para o mercado de trabalho?
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