Description:

Published: 31/05/2023

Estamos buscando Customer Technical Support que será responsável por prestar atendimento aos clientes, respondendo a chamados e registros de problemas, via help desk, e-mail ou telefone, para resolução de incidentes e problemas técnicos, além de realizar a interface entre o time e as demais equipes da empresa.  

O netLex surgiu para revolucionar o mercado de Contract Lifecycle Management (CLM), fazendo fluir o trabalho de todos que lidam com documentos. Acreditamos que a experiência deve ser a mais agradável possível e, por que não, divertida?!

Para alcançarmos nosso objetivo, usamos tecnologia para otimizar os processos de formalização e gestão de documentos e, ao fazermos isso, conseguimos extrair mais dados e gerar inteligência. Assim, nossos clientes ( os maiores da América Latina) podem alcançar um novo patamar de excelência operacional e ter acesso a uma série de informações estratégicas para os ajudar a tomar decisões melhores.

Estamos crescendo os nossos times buscando novos talentos que queiram transformar o mundo da gestão do ciclo de vida de documentos com soluções inovadoras. Aqui na netLex temos uma cultura bem forte, que se baseia em um ambiente colaborativo e descontraído para nossos netLecos e netLecas!

Valorizamos a diversidade e são muito bem-vindas candidaturas de pessoas pretas, mulheres, PCD, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados 🧡

Responsabilidades:

  • Realizar integrações da Plataforma netLex com outros softwares;
  • Proteger as informações do netLex sob sua responsabilidade.
  • Implementar e executar os controles internos necessários para prevenir e/ou minimizar os riscos;
  • Identificar, priorizar, responder, monitorar e reportar os riscos em processos, produtos e serviços pelos quais é responsável no dia a dia;
  • Realizar testes de software;
  • Gerenciar e documentar processos;
  • Auxiliar na priorização do roadmap de desenvolvimento;
  • Tratar incidentes e problemas; 
  • Criar base de conhecimento interna e externa;
  • Oferecer suporte N1 a N3 a demandas de clientes; 

Skills

  • Espanhol
  • Technical Writers
  • Teste de Usabilidade

Requirements

  • Curso superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento sobre linguagens de scripts e bancos de dados;
  • Conhecimento básico sobre desenvolvimento de software;
  • Conhecimento sobre ambiente Windows;
  • Boa habilidade de escrita e comunicação

Differentials

  • Experiência prévia atuando na função;
  • Espanhol avançado;
  • Inglês intermediário;
  • Experiência em desenvolvimento de processos de suporte;
  • Experiência com sistema de gestão de chamados;
  • Experiência com logs e testes de software;
  • Experiência com análise de relatórios, gráficos e métricas;
  • Certificações e/ou conhecimentos em ITIL e COBIT;
  • Conhecimentos jurídicos.

Benefits

  • Modelo Remote First;
  • Equipamentos de trabalho;
  • Jornada de trabalho flexível;
  • Cartão de crédito flexível Cajú;
  • Plano de saúde e odontológico Unimed;
  • Day off de aniversário;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Gamificação em nossa plataforma de engajamento;
  • Possibilidade de adquirir stock options

Solution for automation and lifecycle management of documents and contracts.

Belo HorizonteCity
2014Founded
+100Employees
SoftwareSector

Description:

Published: 31/05/2023

Estamos buscando Customer Technical Support que será responsável por prestar atendimento aos clientes, respondendo a chamados e registros de problemas, via help desk, e-mail ou telefone, para resolução de incidentes e problemas técnicos, além de realizar a interface entre o time e as demais equipes da empresa.  

O netLex surgiu para revolucionar o mercado de Contract Lifecycle Management (CLM), fazendo fluir o trabalho de todos que lidam com documentos. Acreditamos que a experiência deve ser a mais agradável possível e, por que não, divertida?!

Para alcançarmos nosso objetivo, usamos tecnologia para otimizar os processos de formalização e gestão de documentos e, ao fazermos isso, conseguimos extrair mais dados e gerar inteligência. Assim, nossos clientes ( os maiores da América Latina) podem alcançar um novo patamar de excelência operacional e ter acesso a uma série de informações estratégicas para os ajudar a tomar decisões melhores.

Estamos crescendo os nossos times buscando novos talentos que queiram transformar o mundo da gestão do ciclo de vida de documentos com soluções inovadoras. Aqui na netLex temos uma cultura bem forte, que se baseia em um ambiente colaborativo e descontraído para nossos netLecos e netLecas!

Valorizamos a diversidade e são muito bem-vindas candidaturas de pessoas pretas, mulheres, PCD, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados 🧡

Responsabilidades:

  • Realizar integrações da Plataforma netLex com outros softwares;
  • Proteger as informações do netLex sob sua responsabilidade.
  • Implementar e executar os controles internos necessários para prevenir e/ou minimizar os riscos;
  • Identificar, priorizar, responder, monitorar e reportar os riscos em processos, produtos e serviços pelos quais é responsável no dia a dia;
  • Realizar testes de software;
  • Gerenciar e documentar processos;
  • Auxiliar na priorização do roadmap de desenvolvimento;
  • Tratar incidentes e problemas; 
  • Criar base de conhecimento interna e externa;
  • Oferecer suporte N1 a N3 a demandas de clientes; 

Skills

  • Espanhol
  • Technical Writers
  • Teste de Usabilidade

Requirements

  • Curso superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento sobre linguagens de scripts e bancos de dados;
  • Conhecimento básico sobre desenvolvimento de software;
  • Conhecimento sobre ambiente Windows;
  • Boa habilidade de escrita e comunicação

Differentials

  • Experiência prévia atuando na função;
  • Espanhol avançado;
  • Inglês intermediário;
  • Experiência em desenvolvimento de processos de suporte;
  • Experiência com sistema de gestão de chamados;
  • Experiência com logs e testes de software;
  • Experiência com análise de relatórios, gráficos e métricas;
  • Certificações e/ou conhecimentos em ITIL e COBIT;
  • Conhecimentos jurídicos.

Benefits

  • Modelo Remote First;
  • Equipamentos de trabalho;
  • Jornada de trabalho flexível;
  • Cartão de crédito flexível Cajú;
  • Plano de saúde e odontológico Unimed;
  • Day off de aniversário;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Gamificação em nossa plataforma de engajamento;
  • Possibilidade de adquirir stock options

Solution for automation and lifecycle management of documents and contracts.

Belo HorizonteCity
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+100Employees
SoftwareSector