Descripción:
Publicado: 11/10/2024
Missão do Cargo:
Oferecer um atendimento exclusivo e personalizado via WhatsApp para jogadores premium, garantindo uma experiência excepcional, fidelização desses clientes estratégicos e apoio em ações comerciais direcionadas.
Responsabilidades e Atividades:
● Atendimento Personalizado: Proporcionar um atendimento diferenciado, compreendendo as necessidades e preferências de cada jogador premium.
● Resolução de Problemas: Solucionar rapidamente quaisquer problemas ou dúvidas, garantindo a satisfação do cliente.
● Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com jogadores premium, entendendo suas expectativas e antecipando suas necessidades.
● Apoio Comercial: Participar de ações comerciais, promovendo ofertas e promoções exclusivas para jogadores premium.
● Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos jogadores para melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
● Comunicação Proativa: Manter os jogadores informados sobre promoções, eventos e atualizações relevantes.
● Confidencialidade: Garantir a privacidade e segurança das informações dos jogadores.
Entregas Esperadas:
● Alta Satisfação do Cliente: Manter índices elevados de satisfação e fidelização dos jogadores premium.
● Resolução Eficiente: Resolver problemas de forma rápida e eficaz, minimizando o tempo de espera.
● Engajamento Contínuo: Aumentar o engajamento dos jogadores premium com a plataforma.
● Sucesso em Ações Comerciais: Contribuir para o sucesso de campanhas e promoções direcionadas.
Habilidades
- Resiliência
- Comunicação
- Flexibilidade
Requisitos
- Excelência em Atendimento: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente com clientes de alto valor.
- Comunicação Clara: Habilidade para comunicar-se de forma eficaz e profissional.
- Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e necessidades dos clientes.
- Empatia e Paciência: Demonstrar empatia e paciência em todas as interações.
- Conhecimento Comercial: Habilidade para promover e explicar ofertas e promoções.
- Conhecimento do Produto: Conhecimento profundo dos serviços e produtos oferecidos pela plataforma.
- Orientação para o Cliente: Foco nas necessidades e satisfação do cliente.
- Flexibilidade: Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Resiliência: Capacidade de lidar com situações desafiadoras.
- Colaboração: Disposição para trabalhar em equipe e com outras áreas da empresa.
Diferenciales
- Conhecimento em Igaming
Somos uma holding aceleradora de startups.
Descripción:
Publicado: 11/10/2024
Missão do Cargo:
Oferecer um atendimento exclusivo e personalizado via WhatsApp para jogadores premium, garantindo uma experiência excepcional, fidelização desses clientes estratégicos e apoio em ações comerciais direcionadas.
Responsabilidades e Atividades:
● Atendimento Personalizado: Proporcionar um atendimento diferenciado, compreendendo as necessidades e preferências de cada jogador premium.
● Resolução de Problemas: Solucionar rapidamente quaisquer problemas ou dúvidas, garantindo a satisfação do cliente.
● Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos com jogadores premium, entendendo suas expectativas e antecipando suas necessidades.
● Apoio Comercial: Participar de ações comerciais, promovendo ofertas e promoções exclusivas para jogadores premium.
● Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos jogadores para melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
● Comunicação Proativa: Manter os jogadores informados sobre promoções, eventos e atualizações relevantes.
● Confidencialidade: Garantir a privacidade e segurança das informações dos jogadores.
Entregas Esperadas:
● Alta Satisfação do Cliente: Manter índices elevados de satisfação e fidelização dos jogadores premium.
● Resolução Eficiente: Resolver problemas de forma rápida e eficaz, minimizando o tempo de espera.
● Engajamento Contínuo: Aumentar o engajamento dos jogadores premium com a plataforma.
● Sucesso em Ações Comerciais: Contribuir para o sucesso de campanhas e promoções direcionadas.
Habilidades
- Resiliência
- Comunicação
- Flexibilidade
Requisitos
- Excelência em Atendimento: Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente com clientes de alto valor.
- Comunicação Clara: Habilidade para comunicar-se de forma eficaz e profissional.
- Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e necessidades dos clientes.
- Empatia e Paciência: Demonstrar empatia e paciência em todas as interações.
- Conhecimento Comercial: Habilidade para promover e explicar ofertas e promoções.
- Conhecimento do Produto: Conhecimento profundo dos serviços e produtos oferecidos pela plataforma.
- Orientação para o Cliente: Foco nas necessidades e satisfação do cliente.
- Flexibilidade: Adaptabilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Resiliência: Capacidade de lidar com situações desafiadoras.
- Colaboração: Disposição para trabalhar em equipe e com outras áreas da empresa.
Diferenciales
- Conhecimento em Igaming
Somos uma holding aceleradora de startups.