Analista de Suporte

Credifit SCD

Ver empresa

Suporte Técnico

Categoría

A tiempo completo

Formato

Pleno

Nivel

Autónomo

Tipo de contrato

3000,00 BRL - 4000,00 BRL

Rango salarial

Remoto

Ubicación

Descripción:

Publicado: 01/08/2025

Buscamos Analista de Suporte para compor nosso time! 

✅ Responsabilidades e atribuições: 

  • Atuar como ponto focal entre clientes e o time técnico para suporte;
  • Investigar problemas técnicos com profundidade e documentar as soluções de forma clara e reutilizável;
  • Gerir SLAs e métricas para acompanhamento da performance do suporte;
  • ⁠Garantir a organização e padronização dos fluxos de entrada das demandas; 
  • Manter relacionamento próximo com clientes e stakeholders, garantindo alinhamento e transparência;
  • ⁠Colaborar com a estruturação de processos e ferramentas de suporte ao cliente 

Habilidades

Suporte ao usuárioSQLClareza na comunicaçãoZendesk

Requisitos

Boa base em lógica de programação, análise de sistemas ou testes de software;

Conhecimento em SQL para consultas simples e interesse em aprofundar manipulação de dados;

Experiência inicial com atendimento técnico ou suporte de produtos digitais;

Curiosidade e raciocínio investigativo para entender problemas e propor soluções junto ao time técnico;

Boa comunicação escrita e oral;

Perfil organizado, proativo e com vontade de aprender;

Facilidade para trabalhar em equipe e dialogar com diferentes áreas da empresa.

Experiência com desenvolvimento, análise de sistemas ou QA, suporte nível 2 ou 3;

Diferenciales

Já ter estruturado processos ou ferramentas de suporte em startups/fintechs;

Experiência com plataformas como FreeScout, Freshdesk, Zendesk, etc;

Familiaridade com integrações via API, logs, ferramentas de monitoramento;

Vivência em ambientes com produtos B2B, CaaS, BaaS.

Vivência em ambientes com produtos B2B, CaaS, BaaS.

Credifit SCD

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Fintech de crédito regulada pelo Banco Central

Salvador

Ciudad

2020

Fundada

1-10

Empleados

FinTech

Sector

Analista de Suporte

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Suporte Técnico

Categoría

A tiempo completo

Formato

Pleno

Nivel

Autónomo

Tipo de contrato

3000,00 BRL - 4000,00 BRL

Rango salarial

Remoto

Ubicación