Estamos buscando Customer Technical Support que será responsável por prestar atendimento aos clientes, respondendo a chamados e registros de problemas, via help desk, e-mail ou telefone, para resolução de incidentes e problemas técnicos, além de realizar a interface entre o time e as demais equipes da empresa.  

O netLex surgiu para revolucionar o mercado de Contract Lifecycle Management (CLM), fazendo fluir o trabalho de todos que lidam com documentos. Acreditamos que a experiência deve ser a mais agradável possível e, por que não, divertida?!

Para alcançarmos nosso objetivo, usamos tecnologia para otimizar os processos de formalização e gestão de documentos e, ao fazermos isso, conseguimos extrair mais dados e gerar inteligência. Assim, nossos clientes ( os maiores da América Latina) podem alcançar um novo patamar de excelência operacional e ter acesso a uma série de informações estratégicas para os ajudar a tomar decisões melhores.

Estamos crescendo os nossos times buscando novos talentos que queiram transformar o mundo da gestão do ciclo de vida de documentos com soluções inovadoras. Aqui na netLex temos uma cultura bem forte, que se baseia em um ambiente colaborativo e descontraído para nossos netLecos e netLecas!

Valorizamos a diversidade e são muito bem-vindas candidaturas de pessoas pretas, mulheres, PCD, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados 🧡

Responsabilidades:

• Realizar integrações da Plataforma netLex com outros softwares;
• Proteger as informações do netLex sob sua responsabilidade.
• Implementar e executar os controles internos necessários para prevenir e/ou minimizar os riscos;
• Identificar, priorizar, responder, monitorar e reportar os riscos em processos, produtos e serviços pelos quais é responsável no dia a dia;
• Realizar testes de software;
• Gerenciar e documentar processos;
• Auxiliar na priorização do roadmap de desenvolvimento;
• Tratar incidentes e problemas; 
• Criar base de conhecimento interna e externa;
• Oferecer suporte N1 a N3 a demandas de clientes;