Descrição:

Publicada: 10/11/2022

A Prime está em busca de Support Analyst para compor seu time!

A Prime Results é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy. Proporcionando um serviço nas áreas de recursos humanos, jurídica, qualidade e financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, monitoria de recebíveis visando aumentar o desempenho dos seus clientes.

Responsabilidades:

  • Gestão de acessos de usuários (organização, criação, alteração e concessão de acessos);
  • Gestão dos acessos dos sistemas internos, avaliação para aprovação;
  • Suporte de erros no sistemas;
  • Lidar com suporte de software;
  • Acompanhamento de testes e homologação com usuário/cliente final;
  • Tratamento de erros, problemas e suporte à sistemas em produção, propondo solução definitiva e ou alternativas de contorno;
  • Trabalhando em conjunto com usuários e outras equipes de tecnologia;
  • Gestão de suportes (organização e solução de suportes nível 1).

Habilidades

  • Metodologias ágeis
  • Planejamento de Testes
  • Capacidade Analítica

Requisitos

  • Experiência em integrações de sistemas;
  • Conhecimentos em metodologias ágeis;
  • Experiência em escritas de estórias de usuário, critérios de aceite, elaboração de casos de testes, esclarecimento de dúvidas das áreas clientes, analisando e verificando as alternativas de resolução de erros;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Habilidades sólidas de solução de problemas;
  • Possuir capacidade de leitura e compreensão de manuais e procedimentos;
  • Ensino superior com interesse na área Tecnologia.

Diferenciais

  • Experiência na área: Help Desk.

Benefícios

  • Vale Refeição - 25,00 o dia trabalhado (Cartão Flash);
  • Vale Transporte ou Auxilio Combustível;
  • Assistência Médica após o período de experiência;
  • Acesso ao Clube Certo - Clube de Benefícios;
  • Gympass;
  • Parceria com instituições de ensino (Cursos de graduação e pós graduação).
Prime Results
Prime Results Ver empresa

Gestão que Transforma

Belo HorizonteCidade
2017Fundada
+100Colaboradores
Tecnologia e ServiçosSetor

Descrição:

Publicada: 10/11/2022

A Prime está em busca de Support Analyst para compor seu time!

A Prime Results é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para a Universo AGV, AGV Brasil, Tato Assist, You Saúde, UmaViagens e AuHappy. Proporcionando um serviço nas áreas de recursos humanos, jurídica, qualidade e financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, monitoria de recebíveis visando aumentar o desempenho dos seus clientes.

Responsabilidades:

  • Gestão de acessos de usuários (organização, criação, alteração e concessão de acessos);
  • Gestão dos acessos dos sistemas internos, avaliação para aprovação;
  • Suporte de erros no sistemas;
  • Lidar com suporte de software;
  • Acompanhamento de testes e homologação com usuário/cliente final;
  • Tratamento de erros, problemas e suporte à sistemas em produção, propondo solução definitiva e ou alternativas de contorno;
  • Trabalhando em conjunto com usuários e outras equipes de tecnologia;
  • Gestão de suportes (organização e solução de suportes nível 1).

Habilidades

  • Metodologias ágeis
  • Planejamento de Testes
  • Capacidade Analítica

Requisitos

  • Experiência em integrações de sistemas;
  • Conhecimentos em metodologias ágeis;
  • Experiência em escritas de estórias de usuário, critérios de aceite, elaboração de casos de testes, esclarecimento de dúvidas das áreas clientes, analisando e verificando as alternativas de resolução de erros;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Habilidades sólidas de solução de problemas;
  • Possuir capacidade de leitura e compreensão de manuais e procedimentos;
  • Ensino superior com interesse na área Tecnologia.

Diferenciais

  • Experiência na área: Help Desk.

Benefícios

  • Vale Refeição - 25,00 o dia trabalhado (Cartão Flash);
  • Vale Transporte ou Auxilio Combustível;
  • Assistência Médica após o período de experiência;
  • Acesso ao Clube Certo - Clube de Benefícios;
  • Gympass;
  • Parceria com instituições de ensino (Cursos de graduação e pós graduação).
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