Descrição:

Publicada: 16/11/2022

¡Ford Motor busca Product Owner para unirse a su equipo en Argentina!

El puesto de Product Owner es una posición integral y con responsabilidad regional, que se encuentra dentro del equipo de Customer Experience (CX) de SA, con foco en mejorar las experiencias de los clientes en cada uno de sus interacciones con la marca.

Online Booking es la solución que permite que los cientes puedan agendar turnos de servicio en el concesionario de su elección, con visualización de precios transparentes y de manera 100% online.

El Product Owner de Online Booking tendrá como responsabilidades:

  • Liderar un squad de IT (localizado en Brasil) para mejorar y mantener la experiencia de Online Service Booking (OSB);
  • Expandir la experiencia de Online Booking a mercados de West Cost (actualmente sólo disponible en Brasil y Argentina);se encuentra por encima de 80%;
  • Expandir la experiencia de Online Booking a mercados de West Cost (actualmente sólo disponible en Brasil y Argentina)
  • Coordinar nuevas implementaciones con áreas de Posventa, Marketing, PR y IT;s para incentivar el uso de Online Booking;;
  • Coordinar nuevas implementaciones con áreas de Posventa, Marketing, PR y IT
  • Desarrollar integramente dashboads online para gestión diaría, incluyendo solicitar accesos para conectar a fuentes de informacion, crear visualizaciones en QlikSense y publicar online para socializar, de manera autónoma – Alteryx/Qlik;
  • Human Center Design;
  • Mentalidad Customer-Centric;
  • Emprendedor, con capacidad de comunicación en toda la región, a todos los niveles;
  • Capacidad de trabajar en múltiples tareas, con mentalidad orientada a entrega de resultados.

Habilidades

  • Metodologias ágeis
  • UX/UI
  • Gestão de times de tecnologia
  • JIRA

Requisitos

  • Project management con metodología Agile;
  • Conocimiento de UX/UI;
  • Conocimientos de red de concesionarios;
  • Conocimiento en operaciones de posventa;
  • Conocimientos de QlikSense y Alteryx;
  • Inglés fluido;
  • Disponibilidad para trabajar en persona dos veces por semana;
  • Conocimiento en Jira;
  • Conocimiento en la implementación de flujos internos, documentación, agendamento de Servicios Online, concesionarios y Clientes;
  • Métricas, KPIs con Data Driven;
  • Flujos de NPS y MSH.

Diferenciais

  • Buena comunicación en portugués.

Benefícios

  • Obra Social Ford Argentina para grupo familiar;
  • Venta de 0km con descuentos para colaboradores y familiares;
  • Comedor en planta;
  • Servicio Médico en Planta;
  • Programa de Asistencia al empleado;
  • Bancos;
  • Club La Nación;
  • Horarios Flex;
  • Day Off en cumpleaños;
  • Feriados Ford;
  • Semana Puente;
  • Convenios con universidades para seguir capacitándote, en carreras de grado, posgrado y MBA;
  • Extensión de licencia por maternidad.
FORD MOTOR
FORD MOTORVer empresa

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São PauloCidade
1903Fundada
+100Colaboradores
OutroSetor

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Publicada: 16/11/2022

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El puesto de Product Owner es una posición integral y con responsabilidad regional, que se encuentra dentro del equipo de Customer Experience (CX) de SA, con foco en mejorar las experiencias de los clientes en cada uno de sus interacciones con la marca.

Online Booking es la solución que permite que los cientes puedan agendar turnos de servicio en el concesionario de su elección, con visualización de precios transparentes y de manera 100% online.

El Product Owner de Online Booking tendrá como responsabilidades:

  • Liderar un squad de IT (localizado en Brasil) para mejorar y mantener la experiencia de Online Service Booking (OSB);
  • Expandir la experiencia de Online Booking a mercados de West Cost (actualmente sólo disponible en Brasil y Argentina);se encuentra por encima de 80%;
  • Expandir la experiencia de Online Booking a mercados de West Cost (actualmente sólo disponible en Brasil y Argentina)
  • Coordinar nuevas implementaciones con áreas de Posventa, Marketing, PR y IT;s para incentivar el uso de Online Booking;;
  • Coordinar nuevas implementaciones con áreas de Posventa, Marketing, PR y IT
  • Desarrollar integramente dashboads online para gestión diaría, incluyendo solicitar accesos para conectar a fuentes de informacion, crear visualizaciones en QlikSense y publicar online para socializar, de manera autónoma – Alteryx/Qlik;
  • Human Center Design;
  • Mentalidad Customer-Centric;
  • Emprendedor, con capacidad de comunicación en toda la región, a todos los niveles;
  • Capacidad de trabajar en múltiples tareas, con mentalidad orientada a entrega de resultados.

Habilidades

  • Metodologias ágeis
  • UX/UI
  • Gestão de times de tecnologia
  • JIRA

Requisitos

  • Project management con metodología Agile;
  • Conocimiento de UX/UI;
  • Conocimientos de red de concesionarios;
  • Conocimiento en operaciones de posventa;
  • Conocimientos de QlikSense y Alteryx;
  • Inglés fluido;
  • Disponibilidad para trabajar en persona dos veces por semana;
  • Conocimiento en Jira;
  • Conocimiento en la implementación de flujos internos, documentación, agendamento de Servicios Online, concesionarios y Clientes;
  • Métricas, KPIs con Data Driven;
  • Flujos de NPS y MSH.

Diferenciais

  • Buena comunicación en portugués.

Benefícios

  • Obra Social Ford Argentina para grupo familiar;
  • Venta de 0km con descuentos para colaboradores y familiares;
  • Comedor en planta;
  • Servicio Médico en Planta;
  • Programa de Asistencia al empleado;
  • Bancos;
  • Club La Nación;
  • Horarios Flex;
  • Day Off en cumpleaños;
  • Feriados Ford;
  • Semana Puente;
  • Convenios con universidades para seguir capacitándote, en carreras de grado, posgrado y MBA;
  • Extensión de licencia por maternidad.
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