Grupo Dream Work

Consultor (a) Técnico (a)

Descrição

Publicado 27/05/2021

Formação:

Graduando e/ou Graduado na área de TI.

Preferência: Graduação em andamento em análises de sistemas, análise de redes, administração de

empresas ou afins;

Residir em:

  • Novo Hamburgo;
  • Campo Bom;
  • São Leopoldo;
  • Estância Velha.

Atividades:

  • Responsável pelas operações de ações diretas de suporte. As responsabilidades compreendem:
  • Apoio e suporte técnico ao cliente;
  • Identificar problemas e executar manutenções nos SimCards;
  • Habilitar e desabilitar serviços;
  • Analisar perfis e padrões de consumo;
  • Configurações de serviços habilitados nos SimCards junto a operadora;
  • Acompanhamento de pós-venda (atendimentos em geral);
  • Identificar as necessidades dos clientes prestando orientações necessárias;
  • Dimensionar o uso correto de dispositivos;
  • Troubleshooting de tráfego entre dispositivo e aplicação;
  • Interpretação de LOGs Radius;
  • Monitoramento de VPS, VPN, APN e Radius, além de apoiar nas demandas internas de suporte em TI.

Hard Skill:

  • Rede de computadores (Roteamento, protocolos, firewalls etc.).
  • Conhecimento de sistemas utilizados em controles e gerenciamento (ERP e CRM).
  • Técnicas de excelência de atendimento.
  • Domínio do pacote Microsoft Office e informática nível médio ou avançado.
  • Conhecimento em infraestrutura de TI.

Hard Skill desejável:

  • Conhecimento das novos tecnologias de comunicação (4G, NB-IoT, CAT-M1).
  • Conhecimento sobre funcionamento do SimCard, aplicações, hardwares, serviços, Característica,
  • comportamento e especificidades de dispositivos M2M e IoT.

Soft Skill:

  • Comunicação;
  • Colaboração;
  • Criatividade;
  • Adaptabilidade;
  • Trabalhar sob pressão;
  • Persuasão;
  • Visão Analítica;

Benefícios:

  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação;
  • Plano Hospitalar Doctor Clin;
  • Incentivos a estudos.

Escala 12x36 noite (Das 20hrs ás 8hrs)

Habilidades

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    Resumo da Vaga

    Redes/InfraestruturaCategoria
    Full-TimeFormato
    NegociávelFaixa Salarial
    Pleno / SêniorNível
    Contratação CLTTipo de Contratação
    PresencialTipo
    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, BrazilLocalização
    Grupo Dream Work

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    Rua Mariante, 180
    Porto Alegre , RS , Brasil