Você é organizado(a), gosta de execução com disciplina e se sente realizado(a) ao ver o cliente adotando de verdade uma solução que transforma a operação? 

 

Estamos contratando um(a) Customer Success Manager (CSM) para atuar diretamente na implantação, ativação e acompanhamento da jornada dos nossos clientes, garantindo que cada etapa do projeto aconteça com ritmo, precisão e foco em resultado. 

Somos o Betruck, uma plataforma que organiza e digitaliza a operação logística de grandes indústrias. Estamos em forte crescimento e buscamos pessoas com sede de entrega, senso de dono e foco em gerar valor real para o cliente. 

Buscamos alguém rigoroso no controle, dinâmico na execução e claro na comunicação, que compreenda que a fase de implantação é a mais crítica da jornada do cliente. O CSM deve ser capaz de traduzir processos operacionais em planos estruturados, acompanhar sua execução com firmeza e manter relacionamento próximo e resolutivo com os clientes. 

Mais do que entregar tarefas, você será responsável por garantir que o cliente use o sistema com eficiência e perceba valor logo nas primeiras semanas de operação. 

Atuar diretamente na implantação e operação assistida dos clientes Betruck, com responsabilidade por organizar os planos de ação, conduzir alinhamentos e garantir entregas com alto padrão. 

Você será o principal ponto de contato do cliente durante a fase crítica de adoção da plataforma, e atuará também na sustentação da operação junto ao nosso time de Suporte. 

Responsabilidades: 

• Executar os planos de implantação e operação assistida dos clientes 

• Mapear a operação, organizar cadastros, conduzir reuniões e acompanhar o go-live 

• Atualizar o CRM (HubSpot) com todas as entregas e interações 

• Atuar diretamente em contas estratégicas, garantindo adoção real do sistema 

• Apoiar a sustentação da operação junto ao CCO, monitorando e tratando desvios