{"id":4377,"date":"2022-09-12T09:07:52","date_gmt":"2022-09-12T12:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/coodesh.com\/blog\/?p=4377"},"modified":"2024-01-05T07:41:15","modified_gmt":"2024-01-05T10:41:15","slug":"o-que-e-pdca-e-pdsa-e-como-aplica-las-na-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/coodesh.com\/blog\/rh-tech\/o-que-e-pdca-e-pdsa-e-como-aplica-las-na-empresa\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 PDCA e PDSA e como aplic\u00e1-las na empresa?"},"content":{"rendered":"\n

O que voc\u00ea faz ou sugere ao seu l\u00edder quando h\u00e1 um problema na sua empresa ou setor? Muitas vezes tomamos decis\u00f5es baseadas apenas na experi\u00eancia ou na intui\u00e7\u00e3o<\/strong>. Mas \u00e9 importante conhecer metodologias gerenciais, como PDCA e PDSA. Saiba agora o que representa essas siglas. <\/p>\n\n\n\n

PDCA \u00e9 o resumo de Plan (Planejar), Do (Fazer), Check (Checar) e Act (Agir) enquanto que PDSA muda apenas o S de Study (Estudar)<\/strong> para estudar as ra\u00edzes do problema e as suas poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Essas metodologias se unem a outras ferramentas de gest\u00e3o para ajudar a equipe a encontrar solu\u00e7\u00f5es para desafios que possam estar comprometendo os resultados. <\/p>\n\n\n\n

Muito usadas no mundo corporativo, essas metodologias podem ser aplicadas n\u00e3o apenas na ind\u00fastria, mas em outros segmentos e setores. <\/p>\n\n\n\n

Veja mais detalhadamente o que cada letra significa e identifique se esses m\u00e9todos fazem sentido para a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Plan – Planejar<\/h2>\n\n\n\n

A primeira etapa do m\u00e9todo PDCA \u00e9 o “Plan” (Planejar). Todos os dias nos deparamos com v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es que necessitam de uma interven\u00e7\u00e3o. Caso o problema continue se arrastando, pode refletir em outros setores ou fluxos de trabalho, comprometendo os resultados e o alcance de metas. <\/p>\n\n\n\n

Imagine voc\u00ea, por exemplo, com um tempo muito amplo para o fechamento de vagas. Estamos nos referindo ao SLA<\/a> (Service Level Agreement), que \u00e9 o tempo gasto para encontrar um candidato, medido entre o an\u00fancio da vaga e a sele\u00e7\u00e3o do profissional. <\/p>\n\n\n\n

Se esse tempo for muito grande, a empresa sofre com a cadeira vazia deste profissional, al\u00e9m do que a produtividade cai e se gasta mais recursos para encontrar uma pessoa adequada. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, a etapa do “Plan” (Planejar) \u00e9 usada para identificar o problema e para tra\u00e7ar um plano de a\u00e7\u00e3o a partir disso<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Por que <\/a>isso acontece sob diversas perspectivas? Qual \u00e9 o plano de a\u00e7\u00e3o? O que a equipe vai fazer para mudar isso? <\/p>\n\n\n\n

Como voc\u00ea notou, para estabelecer um problema \u00e9 preciso medir os resultados. Afinal, conhecendo as estat\u00edsticas do seu neg\u00f3cio, \u00e9 mais f\u00e1cil definir um planejamento e as a\u00e7\u00f5es consequentes para resolver o impasse. <\/p>\n\n\n\n

Do – Fazer <\/h2>\n\n\n\n

A segunda etapa do m\u00e9todo PDCA \u00e9 \u201cDo\u201d (Fazer). Com o problema identificado, e o planejamento tra\u00e7ado, \u00e9 poss\u00edvel partir para a execu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, estabelecemos o que fazer, quem vai fazer e em quanto tempo a a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 executada<\/strong>. Assim, dividimos as tarefas e sabemos como monitorar o andamento das atividades. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, seguindo o exemplo anterior, podemos verificar como reduzir o SLA para o fechamento de uma vaga operacional. Se a causa do atraso est\u00e1 na falta de um processo automatizado de sele\u00e7\u00e3o de curr\u00edculos na triagem inicial, por exemplo, pode-se contratar uma empresa ou adotar uma nova ferramenta. <\/p>\n\n\n\n

Check – Analisar <\/h2>\n\n\n\n

E agora vamos \u00e0 terceira etapa, que \u00e9 \u201cCheck\u201d (Checar, analisar). Com as a\u00e7\u00f5es tomadas na primeira e na segunda fases, o momento \u00e9 de analisar os resultados. <\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s de um monitoramento mais eficiente, \u00e9 poss\u00edvel concluir se as interven\u00e7\u00f5es feitas surtiram resultados. <\/p>\n\n\n\n

Desse modo, deve-se estabelecer um recorte de tempo para avaliar as m\u00e9tricas, reunir as observa\u00e7\u00f5es, colher os feedbacks e verificar se a solu\u00e7\u00e3o foi alcan\u00e7ada<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Act – Agir <\/h2>\n\n\n\n

Uma vez completadas as etapas anteriores, \u00e9 hora de cumprir a quarta e \u00faltima fase, que \u00e9 a de \u201cAgir\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Nesse momento, voc\u00ea j\u00e1 tem subs\u00eddios para dizer se o planejamento tomou o rumo desejado, se as a\u00e7\u00f5es foram eficientes e se os resultados foram favor\u00e1veis. <\/p>\n\n\n\n

Assim, com um panorama em m\u00e3os, \u00e9 f\u00e1cil seguir para a quarta etapa do m\u00e9todo PDCA. <\/p>\n\n\n\n

Se o problema foi sanado, cria-se uma padroniza\u00e7\u00e3o de como agir nos pr\u00f3ximos eventos<\/strong>. Sendo assim, \u00e9 interessante ter um mecanismo de documenta\u00e7\u00e3o para que os demais colegas da equipe saibam como agir conforme os resultados esperados. <\/p>\n\n\n\n

Mas, do contr\u00e1rio, se o problema n\u00e3o for resolvido, gira-se o ciclo PDCA novamente e volta-se ao in\u00edcio at\u00e9 encontrar novas sa\u00eddas<\/strong> que correspondam \u00e0s necessidades. <\/p>\n\n\n\n

Justamente por isso, \u00e9 que o processo \u00e9 de itera\u00e7\u00e3o, ou seja, a cada interven\u00e7\u00e3o pode-se tomar diferentes caminhos e at\u00e9 solu\u00e7\u00f5es. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o \u201cS\u201d do PDSA? <\/h2>\n\n\n\n

O PDSA \u00e9 um m\u00e9todo semelhante ao PDCA, mas que vai al\u00e9m na checagem dos levantamentos, estudando mais profundamente as medidas tomadas, os indicadores <\/a>empregados e os reflexos gerados pelos resultados na organiza\u00e7\u00e3o como um todo. <\/p>\n\n\n\n

Normalmente, esta etapa se ocupa em analisar os resultados dos testes anteriores para resolver o problema, comparando inclusive o per\u00edodo com estat\u00edsticas do passado. <\/p>\n\n\n\n

Como consequ\u00eancia, d\u00e1 para analisar se houve melhora no decorrer do tempo, os poss\u00edveis motivos e ainda como \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar previs\u00f5es para o futuro da empresa.  <\/p>\n\n\n\n

Como foi criado o ciclo PDCA? <\/h2>\n\n\n\n

Ainda \u00fatil nas empresas, o ciclo PDCA vem dos anos 20<\/strong> do s\u00e9culo passado, quando ele foi criado pelo f\u00edsico norte-americano Walter Andrew Shewhart.<\/a> Ele era muito ligado ao controle estat\u00edstico de qualidade e, por isso, se tornou conhecido na cria\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo, que tamb\u00e9m se baseia em testes e indicadores. <\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, a metodologia se tornou popular ap\u00f3s a ampla utiliza\u00e7\u00e3o dela pelo professor William Edwards Deming nos anos 50<\/strong>. Ele prestou consultoria a executivos japoneses, ap\u00f3s a 2\u00aa Guerra Mundial, e ajudou o pa\u00eds a alavancar a economia ap\u00f3s ser devastado pela guerra. Parte dessa retomada se deve \u00e0s metodologias de gest\u00e3o e qualidade ensinadas por Deming. <\/p>\n\n\n\n

Como aplicar PDCA e PDSA na empresa? <\/h2>\n\n\n\n

Como voc\u00ea viu, o PDCA e o PDSA s\u00e3o mecanismos eficientes para aparar as arestas e trazer melhorias para o seu neg\u00f3cio de forma global ou pontual dentro do seu setor. <\/p>\n\n\n\n

Mas como adot\u00e1-lo? Veja a seguir alguns passos importantes: <\/p>\n\n\n\n

  1. Defina o objetivo<\/strong> atrav\u00e9s do uso da metodologia. Afinal, voc\u00ea quer resolver um problema ou melhorar um processo? <\/li>
  2. Planeje como ser\u00e1 feita uma a\u00e7\u00e3o<\/strong>. Inclua quem ir\u00e1 participar, quais resultados s\u00e3o esperados e quais os prazos de execu\u00e7\u00e3o. <\/li>
  3. M\u00e3os \u00e0 obra: siga o que foi planejado<\/strong>, verifique quais ferramentas ser\u00e3o utilizadas e como as pessoas v\u00e3o desenvolver as a\u00e7\u00f5es.<\/li>
  4. Monitore os resultados<\/strong> durante o seu desenvolvimento, verificando assim se todos os membros da equipe entenderam o prop\u00f3sito da tarefa, se est\u00e3o trabalhando efetivamente para os resultados e, finalmente, se as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o saindo conforme o planejado. <\/li>
  5. Se os resultados forem negativos, tenha pressa em retomar o processo<\/strong> para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Conclus\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n

    Como voc\u00ea notou, os ciclos PDCA e PDSA contribuem para melhorias significativas na empresa<\/strong>, mas antes de iniciar o processo \u00e9 bom ter muita clareza do que se pretende atingir. <\/p>\n\n\n\n

    Por que fazer? O problema que eu quero solucionar \u00e9 recorrente? Outras solu\u00e7\u00f5es j\u00e1 foram tentadas? <\/p>\n\n\n\n

    A partir de uma an\u00e1lise inicial, \u00e9 interessante colocar o ciclo para rodar e avaliar cada etapa, entendendo a sua import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

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    O que voc\u00ea faz ou sugere ao seu l\u00edder quando h\u00e1 um problema na sua empresa ou setor? Muitas vezes tomamos decis\u00f5es baseadas apenas na experi\u00eancia ou na intui\u00e7\u00e3o. Mas \u00e9 importante conhecer metodologias gerenciais, como PDCA e PDSA. 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