O que influencia a decis\u00e3o de compra? Muitos diriam que \u00e9 o pre\u00e7o, a funcionalidade e o status gerado pelo produto ou servi\u00e7o. Contudo, a est\u00e9tica \u00e9 um fator preponderante. Nesse sentido, o Design Emocional tem um grande peso na escolha do consumidor. Entretanto, o conceito n\u00e3o \u00e9 visto apenas pelo lado comercial. Confira neste post como usar o Design Emocional a favor da sua aplica\u00e7\u00e3o web, MVP ou projeto pessoal. <\/p>\n\n\n\n
O \u201cpai\u201d do Design Emocional \u00e9 o cientista cognitivo <\/strong>Donald Norman<\/strong><\/a>.<\/strong> Inclusive, ele escreveu o livro \u201cDesign Emocional: por que adoramos (ou detestamos) os objetos do dia a dia\u201d. <\/p>\n\n\n\n Ele nominou os tr\u00eas n\u00edveis do Design Emocional e estudou como o conceito pode influenciar o marketing, o desenvolvimento de produtos e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em um website ou aplicativo. <\/p>\n\n\n\n Afinal, por que amamos ou detestamos um produto logo de cara? <\/strong>O Design Emocional tem a resposta. <\/p>\n\n\n\n Para Donald Norman, o Design Emocional consiste na preocupa\u00e7\u00e3o em despertar emo\u00e7\u00f5es no usu\u00e1rio final por meio do design. E esse afloramento das emo\u00e7\u00f5es est\u00e1 ligado ao desejo de estabelecer conex\u00f5es com o produto. <\/p>\n\n\n\n Isso explica porque alguns produtos, mesmo muito parecidos, fazem mais sucesso que outros. Norman usa o exemplo da garrafa d\u2019\u00e1gua. <\/p>\n\n\n\n Quando vamos ao supermercado e escolhemos uma determinada garrafinha \u00e9 porque criamos uma conex\u00e3o emocional, seja pela facilidade de segurar o objeto, pela apar\u00eancia, pelo tamanho ou qualquer outra caracter\u00edstica que nos ligue \u00e0 ela. <\/p>\n\n\n\n At\u00e9 meados dos anos 40, os produtos eram muito parecidos. Por\u00e9m, com o tempo as marcas passaram a valorizar o design para diferenci\u00e1-los. Sendo assim, o Design Emocional tornou-se um conceito a ser considerado no desenvolvimento de produtos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Embora o movimento seja relativamente recente, \u00e9 imposs\u00edvel pensar em um MVP (Produto M\u00ednimo Vi\u00e1vel) sem o design atrelado. <\/p>\n\n\n\n Sendo assim, \u00e9 importante entender o comportamento do consumidor. E para isso nada melhor do que recorrer ao estudo da persona. Veja mais detalhes na sequ\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n A persona \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o do cliente ideal, ou seja, aquele que vai interagir com o seu produto ou servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, \u00e9 importante entender as suas prefer\u00eancias e necessidades. Portanto, o estudo da persona visa desenvolver um produto ou servi\u00e7o que atenda \u00e0s necessidades e desejos do usu\u00e1rio final.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Basicamente, existem tr\u00eas tipos de objetivos relacionados \u00e0s personas: experi\u00eancia (como a persona quer se sentir ao utilizar a sua solu\u00e7\u00e3o), objetivo fim (o que a persona quer realizar com a sua solu\u00e7\u00e3o) e, por fim, o objetivo de vida (quais s\u00e3o as motiva\u00e7\u00f5es a longo prazo da persona). <\/p>\n\n\n\n LEIA TAMB\u00c9M: Design Thinking: abordagem focada no processo criativo<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Assim, conhecendo a persona do seu produto\/servi\u00e7o, \u00e9 mais f\u00e1cil ter sucesso no lan\u00e7amento da primeira vers\u00e3o do seu MVP. A pesquisa, por sua vez, pode ser feita por meio de estat\u00edsticas de \u00f3rg\u00e3os oficiais, pesquisas internas com a base de clientes, monitoramento das redes sociais, entre outros. <\/p>\n\n\n\n Ali\u00e1s, a ideia de homogeneidade do p\u00fablico-alvo j\u00e1 n\u00e3o responde a todas as d\u00favidas do desenvolvedor de produto. Afinal de contas, a segmenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 cada vez mais ganhando espa\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, entender o consumidor pode ajudar tamb\u00e9m a compreender a for\u00e7a do Design Emocional na conex\u00e3o da marca com o p\u00fablico. Por essa raz\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio conhecer os n\u00edveis do Design Emocional conforme Donald Norman. Confira no pr\u00f3ximo t\u00f3pico. <\/p>\n\n\n\n As emo\u00e7\u00f5es nos levam a preferir ou rejeitar um determinado produto. Dessa maneira, Donald Norman estudou os n\u00edveis emocionais que nos levam a esse comportamento. Verifique a seguir os tr\u00eas n\u00edveis de Design Emocional elencados pelo cientista. <\/p>\n\n\n\n Em todos os n\u00edveis, por\u00e9m, a empresa visa criar uma liga\u00e7\u00e3o emocional com o usu\u00e1rio. Na maioria das vezes, ela atinge seus objetivos, como \u00e9 poss\u00edvel perceber nas rela\u00e7\u00f5es de consumo. Afinal, quantas vezes compramos por impulso ou ainda damos prefer\u00eancia a uma marca ou produto em detrimento de outros? <\/p>\n\n\n\n Para entender o Design Emocional e a sua rela\u00e7\u00e3o com a Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio (UX) tamb\u00e9m \u00e9 interessante compreender o termo emo\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Ele vem do latim \u201cEmovere\u201d que significa \u201cmover de dentro para fora\u201d. <\/strong>Portanto, as emo\u00e7\u00f5es s\u00e3o pessoais, uma rea\u00e7\u00e3o a um est\u00edmulo externo e cognitivo que produz experi\u00eancias muito subjetivas, bem como altera\u00e7\u00f5es f\u00edsicas muito importantes. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 como a experi\u00eancia com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 segunda-feira, para muitas pessoas, que \u00e9 associada \u00e0 ideia de des\u00e2nimo ou ansiedade. <\/p>\n\n\n\n Quando falamos em UX, \u00e9 poss\u00edvel identificar que, por mais que o produto n\u00e3o atenda a todas as expectativas do usu\u00e1rio, devido ao seu design, o produto acaba sendo bem aceito. <\/p>\n\n\n\n Certamente, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio deve estar sempre passando por valida\u00e7\u00f5es para se atingir os melhores resultados. Nesse sentido, \u00e9 importante unir e aplicar os conceitos de Design Emocional e de UX no seu produto. <\/p>\n\n\n\n Quer ver alguns exemplos de produtos com Design Emocional no mercado? Confira alguns deles: <\/p>\n\n\n\n Em suma, embora o Design Emocional pare\u00e7a estar mais relacionado ao desenvolvimento de produtos, ele tamb\u00e9m pode ser aplicado no desenvolvimento de aplicativos, websites e softwares. <\/p>\n\n\n\n Por isso, para agregar valor \u00e0 sua forma\u00e7\u00e3o, acompanhe a seguir algumas dicas de cursos voltados ao Design e com conte\u00fados sobre Design Emocional. <\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea viu ao longo deste artigo cita\u00e7\u00f5es de Donald Norman, \u00e9 muito importante que voc\u00ea leia o livro \u201cDesign Emocional: por que adoramos (ou detestamos) os objetos do dia a dia\u201d para ter bons fundamentos sobre o conceito. Mas a sua forma\u00e7\u00e3o n\u00e3o para por a\u00ed. Enfim, voc\u00ea pode se dedicar a outros cursos, como os que est\u00e3o listados abaixo. <\/p>\n\n\n\n A EBAC, j\u00e1 conhecida do p\u00fablico desenvolvedor pelos cursos de tecnologia, tamb\u00e9m tem um cat\u00e1logo de cursos voltados ao design. Um deles \u00e9 o de Designer Gr\u00e1fico<\/a>. O conte\u00fado explora processo criativo, tipografia, gerenciamento de projetos, entre outros. <\/p>\n\n\n\n O curso on-line da designer Bruna Ruschel, <\/a>hospedado na Udemy, ensina 15 estrat\u00e9gias para criar elos emocionais com o cliente, sendo espec\u00edfico para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na \u00e1rea de Design Emocional. O conte\u00fado traz temas como experi\u00eancia de consumo, empatia, design, cases de sucesso, entre outros. Acesse<\/a> e saiba mais. <\/p>\n\n\n\n A Escola Panamericana aborda o tema Design Emocional nas aulas do curso de Comunica\u00e7\u00e3o e Design<\/a>. S\u00e3o aulas presenciais e on-line, ao vivo, com temas que v\u00e3o do UX \u00e0 identidade corporativa, processos criativos e comunica\u00e7\u00e3o para o varejo. <\/p>\n\n\n\n A Mergo \u00e9 uma escola on-line especializada em UX. Portanto, acessando o site da escola voc\u00ea poder\u00e1 identificar cursos que trabalham de maneira mais ampla o tema Design Emocional e tamb\u00e9m mais espec\u00edficos, como a masterclass neste segmento. Confira todos os detalhes aqui<\/a>. <\/p>\n\n\n\n O Design Emocional est\u00e1 relacionado ao sucesso ou ao fracasso de um produto lan\u00e7ado no mercado. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio entender o seu cliente e as suas dores, para despertar as melhores conex\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Veja mais detalhes sobre a \u00e1rea de design conferindo o artigo sobre o mercado para quem \u00e9 designer UX<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Aproveite para fazer parte da nossa plataforma criando o seu perfil gratuito como profissional de tecnologia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O que \u00e9 Design Emocional? <\/h2>\n\n\n\n
Qual \u00e9 a import\u00e2ncia da persona? <\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os n\u00edveis do Design Emocional? <\/h2>\n\n\n\n
Como entender Design Emocional e Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio (UX)? <\/h2>\n\n\n\n
Exemplos <\/h3>\n\n\n\n
Onde aprender sobre Design Emocional <\/h2>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n